[TOTO Customer’s Voice] คุณ เมธินี สุวรรณะบุณย์ (The Mall LifeStore Thapra) #รีวิว

[ TOTO Customer’s Voice ] Khun Maythinee Suvarnapunya (The Mall LifeStore Thapra) #รีวิว

❝ TOTO เป็นส่วนหนึ่งที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรามองดูว่า ตอบโจทย์ตามความต้องการของเรา
1. ต้อง Hygiene 2. สวย แล้วก็ 3. ทำความสะอาดง่าย 4. มีความยั่งยืน
คือจะต้องใช้น้ำน้อย ไม่ใช้น้ำเยอะ ดังนั้นเราต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่เรามั่นใจ ❞

ขอขอบคุณ คุณ เมธินี สุวรรณะบุณย์
Chief Project Development Officer เดอะมอลล์ กรุ๊ป

***********************************************

บทสัมภาษณ์

TOTO: อยากรบกวนให้ช่วยเล่าถึงโครงการของ “เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ” หน่อยค่ะ

คุณ เมธินี: ในเดอะมอลล์ท่าพระของเราเอง เป็นการพลิกโฉมครั้งยิ่งใหญ่ของเดอะมอลล์ท่าพระ ซึ่งไม่ได้ทำการรีโนเวทใหญ่แบบนี้มาถึง 32 ปีแล้ว ตั้งแต่เราเปิดบริการครั้งแรกเมื่อปี 2532 และการรีโนเวทของเดอะมอลล์ท่าพระในพื้นที่ 150,000 ตารางเมตร เราก็ได้ทุ่มงบประมาณในการรีโนเวทครั้งนี้ถึง 3,000 ล้านบาท ในขณะที่เรามองถึงการรีโนเวทครั้งนี้ เราก็มองไปถึงฟังก์ชัน มองถึงความสะดวกสบายของผู้ที่จะมาช้อปปิ้ง

TOTO: เพราะเหตุใดจึงเลือกใช้สุขภัณฑ์และผลิตภัณฑ์อัตโนมัติของ TOTO ภายในโครงการ “เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ” คะ

คุณ เมธินี: TOTO เป็นส่วนหนึ่งที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรามองดูว่า ในสถานการณ์ของโควิด-19 และ New Normal (ชีวิตวิถีใหม่) ทุกคนล้วนไม่อยากสัมผัสอะไร แล้วเราทำห้องน้ำภายในห้างสรรพสินค้า ซึ่งเป็นพื้นที่สาธารณะซึ่งทุกคนมาใช้ ทุกเพศทุกวัย แล้วเราก็พยายามทำห้องน้ำส่วนหนึ่งให้เป็น Universal Design ห้องน้ำทุกชั้นของเราจะมีห้องน้ำสำหรับผู้พิการ ห้องน้ำที่มีเตียงเปลี่ยนผ้าอ้อม

เราพบว่าคนทุกคนไม่อยากสัมผัสเวลาเข้าห้องน้ำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการล้างมือ ไม่อยากสัมผัสสุขภัณฑ์ เราก็พยายามหาสุขภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ตามความต้องการของเราที่ว่า 1. ต้อง Hygine 2. สวย แล้วก็ 3. ทำความสะอาดง่าย 4. มีความยั่งยืน (Sustainability) คือจะต้องใช้น้ำน้อย ไม่ใช้น้ำเยอะ

คุณลองคิดดูนะ ฟลัชหนึ่งครั้ง คนหนึ่งใช้ปริมาณน้ำ 6 ลิตร สำหรับโถสุขภัณฑ์แบบทั่วไป เข้าห้องน้ำไป 100 คน รวมเป็นกี่ลิตร เข้าไป 1,000 คน ทั้งหมดกี่ลิตร แล้วห้างของพี่มีคนเข้า 15 ล้านคนต่อปี ปีหนึ่งจะหมดไปกี่ลิตร

ด้วยเหตุนี้ เราก็เลยตัดสินใจว่ามีสุขภัณฑ์ตัวไหนบ้างที่เราควรจะเลือก เราก็เลือกหยิบออกมา ซึ่ง TOTO ก็เป็นส่วนหนึ่งที่เราเลือกมา เพราะว่าตอบโจทย์ความต้องการของเราได้ทุกฟังก์ชัน แล้วผลที่ออกมาก็คือทุกคนพอใจ แม้กระทั่ง Users หรือผู้ใช้งาน เพราะว่าการ Delay การชำระล้าง ทุกอย่างมันพอดีเลย เขาตั้งไว้พอดีมาก เป็นอะไรที่มันทันสมัยขึ้น ถูกสุขอนามัย ตอบโจทย์ทุกฟังก์ชัน แล้วก็สวยด้วย

TOTO: “ห้องน้ำ” มีความสำคัญอย่างไรบ้างกับ “ห้างสรรพสินค้า” คะ

คุณ เมธินี: ตั้งแต่ที่พี่ทำห้างมา 30 กว่าปี พี่อยู่ในวงการนี้มาเกือบ 40 ปีแล้ว พี่ก็ทำห้องน้ำที่มีของตกแต่งในห้องน้ำ ตอนนั้นเป็นครั้งแรกที่พี่ทำแล้วภูมิใจมาก พี่คิดถูก เด็กวัยรุ่นเขาเข้าห้องน้ำเข้าไปแล้วไปถ่ายรูป ซึ่งมันกลายเป็น New Normal ของคนที่ชอบถ่ายรูปแม้แต่ในห้องน้ำ เพราะฉะนั้นเราก็เลยคิดว่า ห้องน้ำเนี่ยมันเป็นส่วนหนึ่งเลยที่สำคัญเหมือนกับห้องน้ำในบ้าน ในห้างสรรพสินค้าก็เหมือนกัน ห้องน้ำก็เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญ

ไม่ใช่ว่าต้องการให้คนมาห้างเพื่อจะช้อปอย่างเดียว แต่จะต้อง Entertain ได้ Enjoy ได้ ทุกอย่างมันต้องเป็น “A Happy Place to Live Life” ต้องเป็นคำนี้ออกมาแล้ว เราจะอยู่ตรงไหนก็ได้ที่เรามีความสุข แล้วเราจะไป

TOTO: ห้องน้ำภายในห้างสรรพสินค้า ควรมีลักษณะอย่างไรบ้างคะ

คุณ เมธินี: เราพิสูจน์มาแล้วว่าสิ่งที่คนต้องการ 1. เข้าไปแล้วมันสบาย 2. ต้องการความสะอาด ทุกคนต้องการห้องน้ำสะอาด ห้องน้ำที่ไม่มีกลิ่น เราก็ปรับปรุงตรงนี้ให้มัน Hygine ถูกสุขอนามัย แล้วก็สะอาด สวย และฟังก์ชันต้องได้ อย่างที่บอกว่าเราทำ เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ นี่เราเปลี่ยนทั้งหมดเปลี่ยนทุกอณูเลย เปลี่ยนตั้งแต่แนวความคิด เปลี่ยนตั้งแต่การออกแบบ

TOTO: มีกลยุทธ์ทางการสื่อสารอย่างไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ว่า “ห้องน้ำ” ภายใน “ห้างสรรพสินค้า” นั้นสะอาดจริงๆ

คุณ เมธินี: เราเปิดเดอะมอลล์งามวงศ์วาน ซึ่งมีห้องน้ำที่สะอาด ทุกคนชอบมาก มันก็จะมี Social Media บางคนก็จะลง Instagram บ้าง ลงอะไรบ้าง แล้วก็การบอกปากต่อปากเป็นการโฆษณาที่ดีที่สุด เขาก็จะบอกต่อกันว่าห้องน้ำที่นี่สะอาดมาก เข้าห้องน้ำก่อนสิห้องน้ำที่นี่สะอาด แล้วพอลูกค้าเขาลองเข้าครั้งแรก แล้วเขาได้รับสิ่งที่เขาต้องการ ก็สามารถตอบโจทย์เขาได้อย่างสบายใจ โดยที่ไม่จำเป็นต้องโฆษณาเลย แล้วพอลูกค้าเขาเข้าห้องน้ำแล้วได้สิ่งที่เขาถูกใจครั้งต่อๆ ไปเขาก็จะเข้า

TOTO: ช่วยเล่าความประทับใจที่มีต่อสุขภัณฑ์ TOTO หน่อยค่ะ

คุณ เมธินี: เมื่อปีที่แล้วเมื่อตอนปีใหม่เราก็มารู้จัก เขาก็มาคุยแบบนี้ให้ฟังเราก็นึกในใจ โดนใจเลยค่ะ สิ่งที่เขาพูดคือสิ่งที่เราต้องการ นั่นคือสาเหตุที่พี่หันมามองหน้า TOTO

เราไม่อยากใช้น้ำเยอะเพราะว่ามันเปลืองทรัพยากร เราอยากสะอาด เราไม่อยากมีกลิ่น เราอยากได้ฟังก์ชัน เราไม่อยากจะไปสัมผัสอะไรทั้งสิ้นเลยเวลาเข้าห้องน้ำ พี่พูดกับเขาตลอดเวลาว่าขอเซ็นเซอร์หมดเลยนะคะ เราอยากได้ขนาดนั้นเพราะว่า New Normal ของสถานการณ์โควิด-19 ทุกคนไม่อยากจับอะไรไม่อยากสัมผัสอะไรทั้งสิ้น แต่ต้องการฟังก์ชันของมันในการใช้งาน พี่ยังบอกเลยว่าพี่ลงทุนใช้ TOTO เที่ยวนี้ ถ้ามันไม่ดี พี่ก็ไม่รู้จะใช้อะไรแล้ว

***********************************************

ฟังคุณ เมธินี เล่าถึงผลิตภัณฑ์และสุขภัณฑ์ของ TOTO แบบนี้แล้ว วันนี้ TOTO ขอพาคุณไปชมว่ามีผลิตภัณฑ์รุ่นใดบ้าง ที่ติดตั้งภายใน “เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ท่าพระ” กันค่ะ

รูปภาพ: โถสุขภัณฑ์แบบตั้งพื้นพร้อมฟลัชวาล์วแบบเซ็นเซอร์

เริ่มจาก โถสุขภัณฑ์แบบตั้งพื้น รุ่น CWT763FVPB ด้านในของโถสุขภัณฑ์เคลือบด้วยสาร CEFIONTECT สารเคลือบพิเศษที่ทำให้พื้นผิวของเซรามิกมีความเรียบลื่น ทำความสะอาดง่าย สิ่งสกปรกเกาะติดยาก ระบบชำระล้างแบบ TORNADO FLUSH ทำความสะอาดหมุนวนภายในโถสุขภัณฑ์ได้อย่างทั่วถึง สะอาดหมดจด 360 องศา อีกทั้งยังมีส่วนช่วยในการประหยัดน้ำอีกด้วย ซึ่งเป็นการรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน เพราะใช้น้ำเพียงแค่ 4.8 ลิตรต่อการกดชำระล้างหนึ่งครั้ง รวมไปถึงเมื่อใช้งานร่วมกับฟลัชวาล์วแบบเซ็นเซอร์ รุ่น DCE602UE ผู้ใช้งานก็ไม่จำเป็นต้องกังวลว่าจะต้องสัมผัสกับก้านโยกหรือปุ่มกดชำระล้างอีกต่อไป

รูปภาพ: โถปัสสาวะชายแบบแขวนผนังพร้อมฟลัชวาล์วระบบเซ็นเซอร์ในตัว

โถปัสสาวะชายแบบแขวนผนังพร้อมฟลัชวาล์วระบบเซ็นเซอร์ในตัว รุ่น USWN900AE นอกเหนือจากจะชำระล้างอัตโนมัติทุกครั้งหลังการใช้งานแล้วนั้น ยังมีความโดดเด่นในเรื่องของดีไซน์ที่สวยงาม การันตีโดยรางวัลด้านการออกแบบระดับโลกอย่างรางวัล “iF Design Awards 2021” ซึ่งดีไซน์ขอบโค้งด้านในช่วยลดการกระเซ็นขณะใช้งาน มีการเคลือบสารเคลือบ CEFIONTECT เพื่อให้เซรามิกมีความเงางามอยู่เสมอ และด้วยการออกแบบอย่างใส่ใจตามหลักของ Universal Design ทำให้โถปัสสาวะชายของ TOTO รุ่นนี้ยังเหมาะสำหรับผู้ใช้งานที่เป็นเด็กอีกด้วย

รูปภาพ: ก๊อกน้ำเซ็นเซอร์

ก๊อกน้ำภายในห้องน้ำสาธารณะมักมีสิ่งสกปรกและแบคทีเรียสะสมอยู่ ก๊อกน้ำเซ็นเซอร์ รุ่น TEN12ENK-EC มีเซ็นเซอร์ตรวจจับการเคลื่อนไหวขนาดเล็กติดตั้งอยู่บริเวณปลายปากก๊อกน้ำ ทำให้ปล่อยสายน้ำได้อย่างแม่นยำ ใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย โดยไม่จำเป็นต้องสัมผัส อีกทั้งยังมีเทคโนโลยี ECOPOWER ซึ่งเป็นระบบที่ก๊อกน้ำสามารถสร้างพลังงานในตัวเองได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ไฟฟ้า ทำให้ก๊อกน้ำของ TOTO ไม่เพียงแต่จะปลอดภัย ถูกสุขอนามัย แต่ยังสะท้อนถึงแนวคิดการออกแบบที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นพันธกิจสำคัญที่ทางบริษัท โตโต้ ใช้ดำเนินธุรกิจเสมอมา

TOTO นั้น เล็งเห็นถึงความสำคัญของสุขอนามัยในห้องน้ำมาเป็นอันดับ 1 รวมถึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินตามเป้าหมายสำคัญในการปฏิวัติการใช้ห้องน้ำ หรือ Restroom Revolution โดยหนึ่งในนั้นคือการปรับปรุงพื้นที่ห้องน้ำในสถานที่ต่างๆ เพื่อให้การใช้ห้องน้ำเป็นมากกว่าแค่พื้นที่ในการขับถ่าย แต่เป็นการยกระดับคุณภาพชีวิตอย่างแท้จริง

ดูผลิตภัณฑ์ TOTO

ปรึกษาและสอบถามข้อมูลในการเลือกซื้อสุขภัณฑ์ได้ที่ TOTO Technical Center

⏰ วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.00 น. – 17.00 น.

☎️ 02-117-952

บทความที่เกี่ยวข้อง

>> เดอะ มอลล์ จับมือ TOTO ปฏิวัติการใช้ห้องน้ำ

>> [TOTO Customer’s Voice] Khun Sutee Limpanachaipornkul #รีวิว

>> [TOTO Customer’s Voice] Khun Ditawat Issara #รีวิว

• facebook
• twitter
• line